Processamento de Documentos via E-mail

O SantoID oferece uma solução completa para processamento automático de documentos recebidos por e-mail, com integração ao Google Drive e suporte para classificação de documentos e OCR.

Fluxo de Trabalho

1. Cadastro de E-mails

   • E-mails dos remetentes devem ser pré-cadastrados no sistema
   • Configuração opcional de destinatário alternativo para respostas
   • Somente e-mails autorizados podem enviar solicitações

2. Envio de Solicitações

   • Documentos podem ser enviados como anexos ou via Google Drive
   • Corpo do e-mail contém parâmetros de processamento

3. Processamento Automático

   • Classificação de documentos
   • Extração de dados via OCR (quando aplicável)
   • Comparação facial (quando necessário)

4. Retorno dos Resultados

   • Respostas automáticas por e-mail
   • Armazenamento dos resultados no Google Drive (opcional)
   • Disponibilidade na interface do SantoID

Configuração Inicial

Acesso à Interface

Navegue até a seção de integração:

1. Clique em "Integração" no menu lateral
2. Selecione "Consumo por E-mail"
   
   Figura 1: Interface de gerenciamento de e-mails

Gerenciamento de E-mails

Ação	Como Realizar	Observações
Adicionar	Clique em "Adicionar" e preencha: Nome, Remetente e Destinatário	Destinatário pode ser diferente
Editar	Clique no ícone de lápis ao lado do e-mail	Todos campos são editáveis
Excluir	Clique no ícone de lixeira ao lado do e-mail	Confirmação requerida

Figura 2: Formulário para adicionar novo e-mail

Enviando Solicitações

Envie e-mails para: santoid.receiver@santodigital.com.br

Estrutura do Corpo do E-mail

domain: [seu-dominio.com.br]  
trackid: [identificador-unico]  
customerrequestid: [id-cliente-opcional]  # Para rastreamento  
[link-google-drive-opcional]  # Permissões necessárias  

Opções de Processamento

1. Classificação Básica

domain: cliente.com.br  
trackid: doc-2023-001  

2. OCR Completo

domain: cliente.com.br  
trackid: doc-2023-001  
template: cnh-modelo-ab  

3. Com Armazenamento no Drive

domain: cliente.com.br  
trackid: doc-2023-001  
https://drive.google.com/drive/folders/123abc456def  

Parâmetros Obrigatórios

Campo	Descrição	Exemplo
domain	Domínio autorizado (prefixos dev- ou staging- para ambientes não produtivos)	prod.cliente.com.br
trackid	Identificador único do processo	doc-2023-001
template	Modelo OCR específico (omitir para classificação básica)	cnh-modelo-ab

Importante

Cada solicitação deve conter:

• Pelo menos 1 anexo OU
• Link para Google Drive com permissões configuradas

Recebendo Respostas

Casos de Sucesso

• E-mail de confirmação com link para resultados (JSON)
• Disponibilidade imediata na interface SantoID
• Opção de download em CSV para análise

Tratamento de Erros

O remetente receberá notificação em caso de:

• Permissões insuficientes
• Campos obrigatórios ausentes
• Formatação incorreta
• Problemas no processamento

Boas Práticas

1. Sempre inclua um customerrequestid para rastreamento
2. Verifique as permissões do Google Drive antes de enviar
3. Para documentos confidenciais, prefira anexos ao invés de links públicos

Disponibilidade

• Links válidos por 7 dias
• Histórico completo disponível na plataforma
• Possibilidade de reprocessamento em caso de falha